Taller+No.1+GRupo6

grupo 6. ETB

Profesora adjuntamos la primera parte del taller

PROCESOS PRINCIPALES
 * IDENTIFICAR MERCADOS Y DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
 * DESARROLLAR PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA Y EJECUTAR OPORTUNIDADES DE INVERSION
 * COMERCIALIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS.

DENTRO DE ESTOS PROCESOS SE PUEDEN IDENTIFICAR VARIOS SUBPROCESOS COMO LO SON:

PROCESO DE VENTAS Y COMPRAS (MISIONAL) PROCESO DE FACTURACIONDE LINEAS (ESTRATEGICO) PROCESO DE INTALACION DE LINEAS (MISIONAL) PROCEOS DE REPARACION DE LINEAS (SOPORTE) PROCESO DE INTALACION DE INTERNET (MISIONAL) PROCESO DE REPARACION DE INTERNET(SOPORTE) PROCESO DE CAMBIO DE LINEA (SOPORTE) PROCESO DE TRASLADO DE LINEA(SOPORTE) PROCESO DE GESTION DE LA INFORMACION (ESTRATEGICO) PROCESO DE AUDITORIA INTERNA (CONTROL) PROCESO DE RECURSOS HUMANOS (SOPORTE) PROCEOS DIRECCION JURIDICA (SOPORTE / CONTROL) PROCESO DE INFORMATICA (SOPORTE)

EL MAPA DE PROCESOS ESTA EN LAS DIAPOSITIVAS.

LOS PRODUCTOS SON :

PODEMOS DECIR QUE ETB SE INDENTIFICA CON LOS SIGUEINTES SISTEMAS: SERVICIOS QUE PRESTA. YA QUE TRABAJA CON LAS HERRAMIENTAS TANTO TANGIBLES COMO INTANGIBLES IDONEAS PARA EL DESEMPEÑO DE SU OBJETO SOCIAL. CUMPLIR LA MISION EMPRESARIAL, ES ASI COMO SE CONVIERTE EN UN SISTEMA COMPLEJO. LA ORGANIZACION ESTA EN CONTINUA ACTUALIZACION ESTO LA HACE UN SISTEMA DINAMICO.
 * TELEFONIA FIJA
 * LARGA DISTANCIA
 * INTERNET DEDICADO
 * SUPER COMBOS TV
 * SISTEMA ABIERTO**: YA QUE INTERACTUA CON LA COMUNIDAD PARA BENEFICIO DE LA MISMA MEDIANTE LOS
 * SISTEMA CONCRETO:** LE EMPRESA CUENTA CON EL RECURSO HUMANO IDONEO PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO
 * SISTEMA COMPLEJO:** DEBIDO AL ALTO VOLUMEN DE ELEMENTOS QUE INTERACTUAN EN LA ORGANIZACION, PERMITIENDO
 * SISTEMA DINAMICO:** DEBIDO A LA TRASFORMACION EN LA TECNOLOGIA Y A VARIOS FACTORES DEL CAMBIO

**FERNANDO CARRIZOSA RASCH-ISLA ** ****Presidente ****  es Ingeniero Civil de la Universidad Javeriana e ingeniero de ríos del International Courses in Hydraulic Enginerering de la Universidad de Delf en los Países Bajos. En el sector público se ha desempeñado como Gerente de ETB, de la Empresa de Energía de Bogotá y encargado de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. Ha participado como miembro de diferentes Juntas Directivas de empresas del sector público y privado como Colombia Móvil, Empresa de Energía de Bogotá, ETB, Colvatel, entre otras.
 * EL PERSONAL EJECUTIVO DE LA COMPAÑIA ES:**

 **ANDRÉS PÉREZ VELASCO ** Andrés Pérez Velasco es Abogado de la Universidad Externado de Colombia, especializado en Derecho Constitucional de la Universidad Nacional de Colombia. Se ha desempeñado en diferentes cargos del sector público y privado en entidades como Comunican S.A., el Ministerio de Justicia y del Derecho y en diferentes firmas de consultoría en el país. Fue catedrático en la Universidad de los Andes y en la actualidad es catedrático de la Universidad del Rosario. **HUGO ESLAVA ELJAIEK ** Hugo Eslava Eljaiek es Ingeniero Civil de la Universidad Industrial de Santander, Especializado en Derecho de las Telecomunicaciones en la Universidad Externando de Colombia y en Gerencia de Mantenimiento de la Universidad Industrial de Santander. Cuenta con más de 28 años de experiencia en mantenimiento, instalaciones, construcción e interventoría de redes telefónicas y amplia experiencia en instalación y mantenimiento de banda ancha vía cobre. A finales de 1984 se vinculó con TELECOM donde se desempeñó como Jefe del Grupo de Redes y Líneas Físicas de la Regional Bogotá y, posteriormente, se desempeñó como profesional adscrito a la Vicepresidencia de Telefonía Rural obrando como interventor de construcción de Redes. Luego de retirarse de dicha empresa en el año 1995 y de haber tenido una corta incursión en una empresa de carácter privado, cuya especialidad era construir redes telefónicas, en 1995 regresó a ETB a laborar como Director de la División de Estudios Socioeconómicos en la Vicepresidencia de Planeación. Poco tiempo después ejerció como Director de una de las Direcciones de Operaciones de la compañía hasta el 2002, año en que fue nombrado Gerente de Operaciones Regionales. Desde mayo del año 2005 se desempeña como Vicepresidente de Aseguramiento del Servicio. <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">**<span style="color: #2e7ab4; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 11.5pt;">JULIANA HENAO OVALLE ** <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 8.5pt;">Juliana Henao Ovalle es Ingeniera Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, especializada en administración y en alta dirección en gestión y liderazgo de la Universidad de los Andes. Tiene más de 23 años de experiencia en el área comercial, mercadeo y gestión empresarial. En el sector de telecomunicaciones suma más de 12 años de experiencia desempeñando los siguientes roles: Gerente Unidad de Negocios Corporativos de UNE EPM Telecomunicaciones. Gerente Regional Centro de Orbitel S.A. ESP. Vicepresidente Comercial y Mercadeo de Avantel. Gerente de Mercadeo Canales Andinos PSG de IBM Colombia, entre otros. En las anteriores compañías del sector ha sido reconocida por ser el Directivo con las mejores competencias de visión de negocio, pensamiento sistémico, liderazgo directivo y gestión del cambio. Mejor ejecutiva del año por el desempeño de competencias relacionadas con la innovación, ejecución, orientación al cliente, simplicidad y orientación a resultados. <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">**<span style="color: #2e7ab4; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 11.5pt;">MARIO CONTRERAS AMADOR ** <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 8.5pt;">Mario Contreras Amador ha sido Vicepresidente Financiero en dos períodos: 1 de junio de 2001 a 2 febrero de 2006 y 2 mayo de 2006 a la fecha; es Administrador de Empresas de la Universidad del Rosario, se ha desempeñado básicamente en el sector financiero en cargos de dirección y asesoría; de igual forma se desempeñó como Vicepresidente Financiero y Presidente encargado de Telecom. <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">**<span style="color: #2e7ab4; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 11.5pt;">FERNANDO VERGARA GARCÍA-HERREROS ** <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 8.5pt;">Fernando Vergara García – Herreros es graduado en Economía, con estudios en Ciencias Políticas. Entre los cargos que ha desempeñado en el sector público están los siguientes: Director General del Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones FONCEP; Gerente del Fondo de Ahorro y Vivienda Distrital FAVIDI; Secretario de Obras Públicas de Bogotá (E); Gerente de la Lotería de Bogotá y Gerente General de la Caja de Previsión del Distrito (E). En el sector privado se ha desempeñado como Gerente General de Serdán S. A.; Gerente General de Misión Temporal Ltda.; Miembro del Programa de Ejecutivos para satisfacción de requerimientos de personal de Bavaria S. A. y Director de Tesorería Financiera Colpatria S. A., entre otros.
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Secretario General **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Vicepresidente de Aseguramiento del Servicio **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Vicepresidente Comercial ETB **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Vicepresidente Financiero **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Nuevo Vicepresidente de Gestión Humana y Recursos Administrativos **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">

<span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">**<span style="color: #2e7ab4; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 11.5pt;">YANET GARCÍA GARCÍA ** <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 8.5pt;">Yanet García García es Ingeniera de Sistemas de la Universidad Piloto de Colombia, Especialista en Sistemas de Información en la Organización de la Universidad de los Andes. En ETB se ha desempeñado como Gerente de Calidad y Seguridad Informática por más de tres años y actualmente como Vicepresidente de Informática.
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Vicepresidente de Informática **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">

<span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">**<span style="color: #2e7ab4; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 11.5pt;">DARÍO LARA CAICEDO ** <span style="line-height: 12.75pt; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 8.5pt;">Darío Lara Caicedo es Administrador de Sistemas, egresado del Politécnico Grancolombiano. Durante los 23 años que lleva en ETB, se ha desempeñado Como Jefe Sección Asignaciones Occidente (e), Jefe Sección Asignaciones Occidente (e), Jefe Sección Proyecto Redes Occidente, Jefe Sección Redes e Interventoría VIII (e), Jefe Departamento Planta Externa Occidente (e), Director de Operaciones Occidente (e), Director de Producción Occidente, Director de Producción Oriente, Director de Operaciones Sur, Director de Soluciones Estratégicas al Cliente, Gerente de Servicio al Cliente, Gerente de Ventas Hogares y Vicepresidente de Planeación y Desarrollo de Red y Servicios.
 * <span style="color: #2a608e; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">Vicepresidente de Planeación y Desarrollo de Red y Servicios **<span style="color: #858585; font-family: 'Verdana','sans-serif'; font-size: 7.5pt;">